1- روش ثبت سفارش به چه صورت هست؟

  • از قسمت راهنمای خرید می‌توانید روند ثبت سفارش از ابتدا تا ثبت نهایی سفارش را مطالعه کنید.

2- نحوه ارسال به چه صورت است؟

  • اگر شهر تهران تشریف دارید ، هنگام ثبت سفارش تاریخ و ساعت ارسال را خودتان می‌توانید مشخص کنید و اگر شهرستان تشریف دارید یک الی دو روز بعد از ثبت سفارش ، سفارش شما تحویل پست داده خواهد شد و معمولا سه تا پنج روز کاری زمان می‌برد تا بسته به دست شما برسد.

2- چگونه می‌توانیم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنیم؟

  •  اگر شهرستان تشریف دارید ، یک روز بعد از تحویل بسته‌ها به اداره پست، کد مرسوله برای شما پیامک شده و از طریق اداره پست می‌توانید وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.

4- آیا امکان تعویض و مرجوع کتاب هست؟

  •      فقط در صورتی که کتاب، از لحظا ظاهری و یا چاپی مشکل داشته باشد ، تنها یک هفته بعد از تحویل گرفتن بسته امکان تعویض و مرجوع کردن کتاب را دارید . به هیچ عنوان کتابی به دلایلی دیگر مرجوع و تعویض نخواهد شد.

5- بسته ما برگشت خورده است، چکار باید بکنیم؟

  • برای پیگیری و ارسال مجدد با دفتر نشر تماس بگیرید.

6- آیا نسخه الکترونیک کتاب‌های نشر هم در دسترس هست؟

  • بله. شما می‌توانید نسخه الکترونیک اکثر کتاب‌های نشر را از طریق اپلیکیشن طاقچه تهیه نمایید.

7- آیا امکان پرداخت درب محل هست یا فقط باید به صورت اینترنتی و آنلاین پرداخت شود؟

  • پرداخت فقط به صورت اینترنتی و آنلاین باید انجام شود و پرداخت درب محل نداریم.

8- آیا امکانش هست همان روز که سفارش دادیم کتاب را تحویل بگیریم؟

  • خیر متاسفانه . مگر آنکه با دفتر نشر هماهنگ کرده و هزینه ارسال را خودتان تقبل کنید، در این صورت همان روز بسته برای شما ارسال خواهد شد.

9- آیا ارسال رایگان است؟

  • ارسال برای سفارش‌های بالای پنجاه هزار تومان رایگان است.

10-آیا بعد از ثبت سفارش در سایت ، باید تماس گرفته و پیگیری کنیم؟

  • خیر نیازی نیست.بعد از ثبت سفارش طبق روال بسته‌ها ارسال خواهند شد.

11- بعد از پرداخت پول از حساب کم شده ولی سفارشمان ثبت نشده است؟

  • برای پیگیری این مورد با دفتر نشر تماس بگیرید.

12- آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی است؟

  • خیر.سفارش فقط از طریق سایت یا تلگرام امکان‌پذیر است.