1- روش ثبت سفارش به چه صورت هست؟
- از قسمت راهنمای خرید می‌توانید روند ثبت سفارش از ابتدا تا ثبت نهایی سفارش را مطالعه کنید.
2- نحوه ارسال به چه صورت است؟
- اگر شهر تهران تشریف دارید ، هنگام ثبت سفارش تاریخ و ساعت ارسال را خودتان می‌توانید مشخص کنید و اگر شهرستان تشریف دارید یک الی دو روز بعد از ثبت سفارش ، سفارش شما تحویل پست داده خواهد شد و معمولا سه تا پنج روز کاری زمان می‌برد تا بسته به دست شما برسد.
2- چگونه می‌توانیم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنیم؟
- اگر شهرستان تشریف دارید ، یک روز بعد از تحویل بسته‌ها به اداره پست، کد مرسوله برای شما پیامک شده و از طریق اداره پست می‌توانید وضعیت بسته خود را پیگیری کنید.
4- آیا امکان تعویض و مرجوع کتاب هست؟
- فقط در صورتی که کتاب، از لحظا ظاهری و یا چاپی مشکل داشته باشد ، تنها یک هفته بعد از تحویل گرفتن بسته امکان تعویض و مرجوع کردن کتاب را دارید . به هیچ عنوان کتابی به دلایلی دیگر مرجوع و تعویض نخواهد شد.
5- بسته ما برگشت خورده است، چکار باید بکنیم؟
- برای پیگیری و ارسال مجدد با دفتر نشر تماس بگیرید.
6- آیا نسخه الکترونیک کتاب‌های نشر هم در دسترس هست؟
- بله. شما می‌توانید نسخه الکترونیک اکثر کتاب‌های نشر را از طریق اپلیکیشن طاقچه و فیدیبو تهیه نمایید.
7- آیا امکان پرداخت درب محل هست یا فقط باید به صورت اینترنتی و آنلاین پرداخت شود؟
- پرداخت فقط به صورت اینترنتی و آنلاین باید انجام شود و پرداخت درب محل نداریم.
8- آیا امکانش هست همان روز که سفارش دادیم کتاب را تحویل بگیریم؟
- خیر متاسفانه . مگر آنکه با دفتر نشر هماهنگ کرده و هزینه ارسال را خودتان تقبل کنید، در این صورت همان روز بسته برای شما ارسال خواهد شد.
9- آیا ارسال رایگان است؟
- ارسال برای سفارش‌های بالای پانصد هزار تومان رایگان است.
10-آیا بعد از ثبت سفارش در سایت ، باید تماس گرفته و پیگیری کنیم؟
- خیر نیازی نیست.بعد از ثبت سفارش طبق روال بسته‌ها ارسال خواهند شد.
11- بعد از پرداخت پول از حساب کم شده ولی سفارشمان ثبت نشده است؟
- برای پیگیری این مورد با دفتر نشر تماس بگیرید.
12- آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی است؟
- خیر.سفارش فقط از طریق سایت یا تلگرام امکان‌پذیر است.